Extorsão, mordida de esquilo e aula de vendas

Amargo e gostosinho

Ao longo da vida eu tive a grande sorte de viajar para diversos lugares. Alguns memoráveis por boas memórias, outros por grandes traumas, todos eles carregados de experiências que são popularmente conhecidas como perrengues. 

Em nenhum lugar eu passei tanto perrengue quanto no México. Depois de ter ido algumas vezes a trabalho e uma delas em férias, notei que o México é tipo Campari. Pode ser amargo, mas tem seu gostinho bom. 

Lá eu já fui extorquido depois de um acidente, tive intoxicação alimentar, fui mordido por um esquilo e acabei precisando tomar 14 vacinas, viajei virado após um open bar de tequila e, por incrível que pareça, tive uma belíssima aula de vendas que até hoje ocupa minha mente.

Todo dia sai de casa um esperto, e eu.

O ano era 2018.

Sabadão tranquilo, reservei um passeio de barco saindo de Cancún que custava 50 dólares e contava com snorkel, bebidas à vontade, tempo livre em Isla Mujeres e muita gente jovem no rolê. Eu era mais feio que um extrato bancário no fim do mês, mas achava que ia descolar um esquema. 

Doce ilusão. E nem foi a maior ilusão do dia. 

Cheguei até a marina com uma hora de antecedência e, enquanto esperava para embarcar, o guia comentou que a área de corais ao redor de Cancún é demasiadamente frágil e protegida por lei. Pular na água usando qualquer protetor solar que não fosse biodegradável prejudicaria os corais. 

Veja bem, eu não sou de destruir a natureza assim, mas meu protetor não era biodegradável. Comprei ali mesmo com o guia por alguns dólares. Em seguida ele ressaltou que ficaríamos expostos ao sol por quase 9 horas e recomendou o uso de bonés por todo o passeio. Adivinha quem havia esquecido o boné no hotel?

É claro que o guia tinha ali uns bonés por 15 dólares e também é claro que eu nem questionei o preço. 

Em menos de 20 minutos eu vi aquele maluco criar pelo menos 6 razões diferentes para as pessoas gastarem mais: pulseira anti-enjôo, filmagem, upgrade para um barco coberto. Nada disso me pegou, até que escutei a frase: “O almoço está incluso, porém apenas com refrigerantes e sucos. Quem quiser tomar coquetéis pode pedir por 5 dólares cada na hora, ou garantir o open bar agora por 20 dólares". 

Você acha que eu perderia a chance de ostentar mojitos, margaritas, coronitas e micheladas à beira-mar por meros 20 Obamas? Nem ferrando. 

No frigir dos ovos, vi algumas pessoas deixando até 250 dólares naquela brincadeira, me achei esperto por ter parado nos US$ 110 e por perceber já na segunda transação que aquele guia era melhor em vendas do que muito creator que conheço. 

Até churrascaria faz isso!

O que aquele camarada fez com maestria (e certo abuso) foi executar uma estratégia de vendas focada em upsell. Esse termo bonitinho aí quer dizer basicamente “oferecer algo adicional logo após uma primeira transação”. Você já viu isso por todo canto! Na compra de passagens aéreas, nos guichês do McDonalds, na reserva de um hotel. O upsell é uma das práticas que separa os marketeiros entre adultos e crianças.

Sabe por quê?

Se você tem total domínio dos números e coragem o suficiente, dá pra apostar forte em fazer uma primeira transação tão barata a ponto de gerar prejuízo, mas isso ser compensado pelo preço médio a ser atingido no montante de transações. 

No caso do barco, quase todo mundo adquiriu algo a mais e saiu gerando um ticket médio acima dos 50 doleta iniciais. 

E bizarramente, no marketing digital, onde lucramos absurdo com esforço relativamente baixo, vejo poucos players esticando a corda e buscando um aumento de 20 a 80-100% no ticket médio da transação. Louco, né?

E se eu te contar que o upsell é só uma das quatro estratégias extremamente simples que eu acredito serem obrigatórias para qualquer pessoa que vende online? 

Ou melhor ainda: que todas essas estratégias podem ser executadas com custo baixo, até zero? 

Aqui a gente não brinca em serviço. Na verdade brinca, mas se esforça também!

Gravei um vídeo bem prático com as 4 estratégias de crescimento que todo negócio deveria utilizar! Você pode acessar clicando no link acima, ou na thumb abaixo: 

“Cleiton, não quero ver seu vídeo!”

Pense bem nessas palavras aí, parça!

Porque se você não acessar, eu não conto como foi esse rolê maluco da mordida de esquilo!

Mas falando sério:

• A estratégia 2 me fez aumentar em 20% o faturamento anual de uma empresa;

• Você consegue começar com a estratégia 3 em menos de 5 minutos;

• E a estratégia 4 é uma alavanca de relacionamento com sua audiência

Me diz se não é melhor que ficar vendo fofoca do Vini Jr.?

Vai lá! Aproveita e se inscreve 😉